Den Online-Schlichter finden Sie im Internet unter www.online-schlichter.de
An ihn können sich wenden:
- Verbraucher mit Wohnsitz in Baden-Württemberg, Bayern oder Hessen, wenn Antragsgegner ein Unternehmen mit Sitz in Deutschland ist und
- Verbraucher aus dem übrigen EU-Raum einschließlich Deutschlands, wenn Antragsgegner ein Unternehmen mit Sitz in Baden-Württemberg, Bayern oder Hessen ist oder der Fall einen Bezug zum Unternehmen Trusted Shops aufweist.
Er ist zuständig für zivilrechtliche Streitigkeiten im Bereich des Online-Handels betreffend die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen. Die Streitigkeit muss zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher bestehen, die einen Vertrag unter Verwendung des Internets geschlossen haben. Zuständig ist die Schlichtungsstelle insbesondere nicht für arbeitsrechtliche Streitigkeiten oder solche, die einen Mietvertrag über Wohnraum, der Erst- oder Nebenwohnsitz ist, betreffen.